NOSSAS POLÍTICAS

Na Heal Ocean Brazil, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do solicitado;

• Tamanho incorreto (desde que o produto não tenha sido usado ou lavado).

2. Prazos

• Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Trocas por defeito podem ser solicitadas em até 30 dias corridos.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo telefone (48) 99631-1526, informando:

• Nome completo e número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

4. Condições do Produto

O item deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Caso contrário, a solicitação poderá ser recusada.

5. Custos de Envio

• Se a troca ou devolução for por erro nosso ou defeito, os custos de envio serão por nossa conta.

• Se for por arrependimento ou escolha errada do cliente, o frete de envio será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

• Para pagamentos via cartão, o estorno será processado na fatura.

• Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será depositado na conta informada pelo cliente.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo telefone (48) 99631-1526.